La présente politique explique comment RAZAM (« nous », « notre », « nos ») collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site razam.fr (services de rénovation d’appartements, maisons et locaux commerciaux sur la Côte d’Azur).
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ».
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1. Données collectées
Données fournies volontairement : nom, prénom, email, téléphone, informations transmises via les formulaires de contact ou de devis.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de session.
Cookies et technologies similaires : utilisés pour mesurer l’audience (Google Analytics 4), personnaliser la publicité (Google Ads, Meta/Facebook) et améliorer l’expérience utilisateur.
2. Finalités du traitement
Répondre à vos demandes de contact et établir des devis.
Fournir nos prestations de rénovation et assurer le suivi client.
Analyser le trafic et améliorer nos contenus (Google Analytics 4).
Proposer des publicités personnalisées via Google Ads et Meta Ads, sous réserve de votre consentement.
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
3. Bases légales
Consentement : cookies analytiques et publicitaires, communications marketing.
Exécution d’un contrat : traitement de vos demandes de devis et de prestations.
Obligation légale : conservation de documents comptables.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
4. Cookies & consentement
À votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences. Sans consentement explicite, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont activés.
Nous appliquons le Google Consent Mode v2. Vos choix commandent :
Fournisseurs analytiques et publicitaires : Google Ireland Ltd (GA4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook/Instagram Ads).
Ces partenaires peuvent traiter certaines données en dehors de l’UE. Des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, sont mises en place.
6. Transferts hors UE
Lorsque des transferts de données vers des pays tiers (ex. États-Unis) sont nécessaires, nous veillons à l’existence de garanties adéquates, conformément au RGPD.
7. Durées de conservation
Dossiers clients / demandes de devis : 3 ans après le dernier contact.
Cookies analytiques/publicitaires : selon leur durée de vie, au maximum 13 mois.
Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits : d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies et la prospection).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
10. Contact
Responsable du traitement : RAZAM
Adresse : 305 Av. Georges Pompidou, 06220 Vallauris, France
Nous pouvons modifier la présente politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version publiée sur cette page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Liste des cookies utilisés
Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés sur ce site :